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十佳員工 · 何明 | 以誠心贏得客戶 以細(xì)心服務(wù)客戶

發(fā)布日期:2019-04-29 發(fā)布人:行政中心 

   何明

項(xiàng)目經(jīng)理,

入司10年有余,

長期駐扎項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng),

2018年參與5個(gè)千萬級(jí)數(shù)據(jù)中心

智能化建設(shè)項(xiàng)目,

北京泰豪智能化項(xiàng)目的忠誠實(shí)踐者。


帶頭人、事必躬親、勇于擔(dān)當(dāng)是他的代名詞

在某智能化改造項(xiàng)目中,因甲方場(chǎng)地白天需正常工作運(yùn)轉(zhuǎn),往往只能等到晚上才能趕項(xiàng)目進(jìn)度,“那時(shí)我們白天要協(xié)調(diào)場(chǎng)地、確保物料齊全,一到晚上更要打起百倍的精神趕進(jìn)度”。某次項(xiàng)目組成員因夜晚施工光線較差,不慎將甲方辦公區(qū)域的花瓶打碎。雖然甲方工作人員一再強(qiáng)調(diào)沒關(guān)系,何明仍舊頂著炎炎夏日輾轉(zhuǎn)幾個(gè)花鳥市場(chǎng),最終買到了一模一樣的花瓶。

同事、家人總說何明對(duì)自己過于嚴(yán)厲,他卻認(rèn)為工作中必須學(xué)會(huì)“承擔(dān)責(zé)任”,因?yàn)樽叱龉?,長期工作在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的他,代表的是公司的形象。

 何明 (3).jpg


把熱情獻(xiàn)給事業(yè),留真誠贈(zèng)予客戶

每完成一個(gè)項(xiàng)目,何明總能與甲方工作人員相處成朋友,有時(shí)現(xiàn)場(chǎng)故障并不在項(xiàng)目組職責(zé)范圍內(nèi),對(duì)方也會(huì)在第一時(shí)間聯(lián)系何明。成都某智能化建設(shè)項(xiàng)目中,甲方項(xiàng)目整體投入使用的前一天中午,何明接到關(guān)于項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)無法正常運(yùn)行的問題求助。雖然網(wǎng)絡(luò)故障并非項(xiàng)目組職責(zé)范圍,何明仍然二話沒說買了最近的一趟火車趕去項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)。凌晨抵達(dá)成都后直奔項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng),何明放下背包開始“埋頭苦干”,從凌晨一點(diǎn)到早上七點(diǎn),故障問題的緊迫性、對(duì)客戶的責(zé)任心驅(qū)趕了他所有困意。在距客戶要求的時(shí)間節(jié)點(diǎn)僅剩一個(gè)小時(shí),他成功完成了所有調(diào)試,來不及與客戶道別,又馬不停蹄地奔赴下一個(gè)項(xiàng)目。

何明 (1).jpg

 

愿如約出席與女兒的約會(huì)

在北京順義數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目施工期間,原計(jì)劃6個(gè)月的項(xiàng)目工作周期被壓縮到僅3個(gè)月。隨即,項(xiàng)目組開啟了“5+2”、“白加黑”的工作模式,項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議也只能擠在每周一的凌晨五點(diǎn)召開。

工作一旦忙起來,何明連著幾個(gè)月無法陪伴女兒,“有時(shí)候答應(yīng)陪她去動(dòng)物園、海洋館,卻因工作原因只能一再推遲。我給她準(zhǔn)備了一堆游樂園卡片,每一次‘失約’都攢起來,等有時(shí)間了就帶她去玩?zhèn)€痛快?!惫ぷ骶ぞI(yè)業(yè)、百分之百完成所有項(xiàng)目的何明,希望也能如約出席與女兒的約會(huì)。

何明 (2).jpg


從負(fù)責(zé)的項(xiàng)目獲得魯班獎(jiǎng)到與客戶和諧相處,從方案的子系統(tǒng)架構(gòu)到系統(tǒng)真題深化設(shè)計(jì),從文檔的管理到對(duì)甲方系統(tǒng)操作員的培訓(xùn),從根據(jù)甲方需求安排進(jìn)度到處理項(xiàng)目各種突發(fā)狀況,他帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)做到了響應(yīng)快速、處置得當(dāng)、質(zhì)量?jī)?yōu)良,獲得了客戶的高度評(píng)價(jià)。 

  入司十年間,何明時(shí)刻銘記并積極踐行著“承擔(dān)責(zé)任實(shí)現(xiàn)”的企業(yè)價(jià)值觀,未來,他將憑借著豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、精益求精的工作態(tài)度去參與建設(shè)更多的智能化項(xiàng)目,贏得更多的客戶“朋友”。